Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.Vertragsgegenstand

Der Verkäufer verpflichtet sich, esoterische Waren zu liefern und Beratungsleistungen zu erbringen; der Käufer verpflichtet sich, diese abzunehmen und zu bezahlen.

• —Waren: Kerzen, Kräuter, Duftmischungen, Tarotkarten und Zubehör.
• —Leistungen: Beratungen, Sitzungen und Unterricht — online oder vor Ort.

2.Preise und Zahlung

• —Die Preise werden für die Ukraine in Hrywnja und für EU-Länder in Euro angegeben. Die Währung richtet sich nach der gewählten Sprache.
• —Bei einzelnen Leistungen ist «Preis auf Anfrage» angegeben — das Honorar wird vor Beginn individuell vereinbart.
• —Der Preis wird bei der Bestellung festgelegt und ändert sich nach der Bestätigung nicht.
• —Leistungen werden ganz oder teilweise im Voraus bezahlt, nach Vereinbarung.

3.Lieferung

Der Versand erfolgt über Nova Poshta, Ukrposhta und Meest. Versandkosten sind im Warenpreis nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.

• —Ukraine: Nova Poshta oder Ukrposhta, etwa 1–3 Werktage.
• —EU-Länder: Ukrposhta oder Meest, etwa 7–21 Werktage.
• —Die Lieferzeiten sind Richtwerte und hängen vom Versanddienstleister sowie von Zollverfahren ab.
• —Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Käufer über.

4.Beschränkungen beim internationalen Versand

Bestimmte Waren dürfen aufgrund zollrechtlicher Vorschriften der EU und der Regeln der Versanddienstleister nicht außerhalb der Ukraine versandt werden. Solche Artikel sind auf der Website entsprechend gekennzeichnet und für Bestellungen mit Lieferung in die EU nicht verfügbar.

Wird eine Beschränkung erst nach der Bestellung festgestellt, informiert der Verkäufer den Käufer und erstattet den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen vollständig.

5.Widerrufsrecht

Ein Käufer, der Verbraucher im Sinne des EU-Rechts ist, kann die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• —Zur Ausübung senden Sie eine Mitteilung an hello@example.com unter Angabe der Bestellnummer.
• —Die Ware ist unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückzusenden.
• —Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware nicht mangelhaft ist.
• —Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung beim Verkäufer.

6.Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht bei:

• —Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder auf Wunsch des Käufers personalisiert wurden;
• —versiegelten Waren, die aus Gründen der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde;
• —Leistungen, die mit Zustimmung des Käufers vollständig erbracht wurden.

7.Buchung, Verschiebung und Stornierung

• —Eine Buchung gilt nach Eingang der Anzahlung als bestätigt.
• —Eine Sitzung kann bis spätestens 24 Stunden vor Beginn ohne Verlust der Anzahlung storniert oder verschoben werden.
• —Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen wird die Anzahlung weder erstattet noch übertragen.
• —Der Verkäufer kann eine Sitzung aus wichtigem Grund verschieben und informiert den Käufer rechtzeitig. In diesem Fall wählt der Käufer einen neuen Termin oder erhält den vollen Betrag zurück.
• —Verspätetes Erscheinen des Käufers verlängert die Sitzungsdauer nicht.

8.Art der Leistungen und Haftungsausschluss

Beratungen und Sitzungen dienen der Unterhaltung und Orientierung und stellen keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder finanzielle Hilfe dar.

Der Verkäufer garantiert keinerlei Ergebnisse und haftet nicht für Entscheidungen, die der Käufer aufgrund der erhaltenen Informationen trifft.

Die Leistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren.

9.Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

10.Streitbeilegung

Die Parteien lösen Streitigkeiten im Verhandlungsweg. Anfragen richten Sie an hello@example.com — eine Antwort erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Verbraucher in der EU können sich zudem an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission oder an die nationale Verbraucherschutzbehörde wenden.

11.Schlussbestimmungen

• —Der Verkäufer kann diese Bedingungen ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
• —Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
• —Der Vertrag gilt bis zur vollständigen Erfüllung der Pflichten beider Parteien.